服务员在处理投诉时要注意 不要转移客人投诉的目标和视线 将注意力集中到客人提出的问题上 不要嫁罪他人以及推卸（） 更不能怪罪客人。

时间：2018-11-08 02:36:40 关键词：客人,时要,服务员

服务员在处理投诉时要注意，不要转移客人投诉的目标和视线，将注意力集中到客人提出的问题上，不要嫁罪他人以及推卸（），更不能怪罪客人。

A.条款

B.理由

C.责任

D.关心

答案解析

C

举一反三
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关于公告年度报告的说法中 正确的有（）
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培训与开发需求分析中的组织分析内容包括（）。
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服务员在处理投诉时要注意 不要转移客人投诉的目标和视线 将注意力集中到客人提出的问题上 不要嫁罪他人以及推卸（） 更不能怪罪客人。
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