简述客房服务应具备的条件与规范。

时间：2019-04-08 02:26:52 关键词：客房,应具备,条件

简述客房服务应具备的条件与规范。

答案解析

①亲切的服务态度；
②专业技能；
③安全感；
④礼貌；
⑤宾至如归；
⑥舒适感；
⑦熟记客人的姓名与喜好。

举一反三
以下属于客房服务中心职能范围的是（）。
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下列哪项不属于对客房服务员的素质要求（）。
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客房设立服务项目必须考虑盈利性 所以客房中所有的服务项目都必须收费。
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客房服务中心设立的条件之一是要求饭店建立独立的（）。
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