简述客户关系管理应用系统组成。

时间:2019-06-10 03:55:40 关键词:客户关系管理,系统

简述客户关系管理应用系统组成。

答案解析

业务操作管理(营销管理----市场分析,市场预测和市场活动管理,销售管理—销售部件,现场销售管理部件,沟通渠道部件,销售业绩部件,客户服务—服务部件,合同部件,客户关系部件,移动现场服务部件),客户合作管理,数据分析管理,信息技术管理。